技术的复杂性与用户体验的结合，是Marissa Mayer(VP, Search Products & User Experience, Google)对Google产品设计原则的描述（via LukeW的Notes from Design 2.0）：

• 为专家用户设计
  • 新用户会输入“Tell me when it will snow in NY today(今天纽约什么时候下雪)”，得到毫无价值的结果。下回很快会输入“weather new york（纽约的天气）”，得到的结果就更有价值。瞧！一个“专家用户”。搜索中的学习曲线，陡直而快速。
  • 别打扰专家用户。别挡他们的道。

• 不要让用户思考
  • 别让用户陷于追问“Google会做什么？”
  • 产品的界面，不应该像那些创造产品的人的界面。
  • 集中于易用和速度。许多门户把用户停留在他们页面上的时间，作为对成功的衡量。在页面的时间更长，意味着看更多广告，对吗？然而，这根本上背离了用户的目的。用户只想得到信息，然后离开。

• 特别解释
  • 在维持用户体验时，我们需要增加特性。在增加特性/功能的刚开始，用户体验会有良好的提升。但在达到高点后，伴随而来是急速降解。
  • 我们还没有发现这样的高点，但各种公司已开始对这种现实作出反应。